石家庄开荒保洁是一项很有挑战性的工作,开荒保洁关乎着新建场所的干净程度,能否用最新的面膜啊的迎接使用。在选怎开荒保洁服务的时候不仅要首次关注服务的彻底性,更要考察有没有具备完善的后续服务能力。石家庄净域管家保洁公司提供的服务以及从基础的环境开荒,延申到了物业内公共设施的维护以及客户的反馈。确保在交付任务的时候能更长久的保持最佳状态。

公共设施维修、保养程序

在石家庄开荒保洁的过程里,公共设施的状态会直接影响到整体的环境与使用体验。首先我们公司的工程部会进行日常的巡视检查。如果出现运行故障的话要上报给客户服务部填写维修单。如果是属于大型维修工程的话需要上报给甲方之后等待工程部组织维修人员到达现场进行维修。如果我们公司没有办法维修的话,要看维修费用的大小然后上报给管委会进行审批实施。维修完毕以后还要进行检查,试运行以后直至合格才算维修完毕。未休完以后要做好修理记录。然后记录好并且归档保存。

用户投诉处理程序

我们还珍视每一次客户反馈给我们的机会,这是为我们改进服务效果的重要依据。不管是针对开荒保洁的细节意见,还是日常服务中的建议我们都有一套自己的处理流程。首先会接到用户的来访,电话以及来信投诉之后,接待人员会根据反映的内容填写投诉处理单。然后投诉处理单由第一联交部门责任人进行签收,投诉处理单第二联要由客户服务部进行保存备查。责任部门要采取正确的方法进行处理。

责任部门处理完毕以后投诉单交回给客户服务部进行签收。其次管理人员还要进行回访,并且要填写投诉回访表,转回给客户服务部。由客户服务部统一编号进行装订投诉处理单和回访表。每年都要整理和汇总所有投诉问题,填写投诉统计表,分析投诉的重点和类别还有涉及的部门这些信息。最后把信息反馈给经理,由经理采取相关的措施,加强有关部门的工作,从而从根源上减少投诉。

石家庄净域管家保洁公司,一直用严谨的态度和专业的技能还有贴心的服务给客户提供全面的石家庄开荒保洁解决方案。不管是公共设施的维修保养,还是用户的投诉与处理,我们都要求做到完美。在未来完美还会不断努力提升服务水平,致力于成为石家庄开荒保洁中的领军企业。